（一）、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

1、当然可以提供上门服务，公司规定上门费收取￥30元-50元（事先有约的情况下除外）。

2、具体可提供上门服务的地区：北京、天津、上海、重庆、江苏、浙江、广东、广西、海南、江西、安徽、福建、河南、河北、湖北、湖南、四川、贵州、云南、山东、山西、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古。

3、其它区域详细上门费用请致电我们的热线4OO 831 8315或各市专线，欢迎垂讯！

（二）、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

1、当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取￥30元上门费用的（事先有约的情况下除外）。因此，我们提出——给客户最大限度自由选择权！

（三）、经贵公司维修后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

1、我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

（四）、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

1、我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，最好是可以提前预约，以便我们提前为您安排维修师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

（五）、网上有这么多提供维修服务的公司，我怎么分辨出好坏？

1、既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏。正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小维修部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感。

2、其次，正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

3、最后，我们还可以从以下几点分析好坏：（1）网站上留下个人手机号；（2）公司简介夸大其词；（3）文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；（4）网站图片严重变形；（5）网站文字似曾相识（因为都是复制正规公司的，但又不敢复制完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；（6）查看是否留有24小时免费服务热线，比如4008 或是800免费电话。